Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym Eco Shine, w tym zasady składania i realizacji zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

§ 1. Definicje

1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
4. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
5. Kupujący uprzywilejowany – Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany.
6. Sklep – sklep internetowy Eco Shine dostępny pod adresem ecoshine.sklep.pl.
7. Sprzedawca – przedsiębiorcy:

Beata Żukowska-Bałon, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Beata Żukowska-Bałon Eco Shine – wspólnik spółki cywilnej, NIP 5130085517,

oraz

Józef Frączek, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Józef Frączek ECS – wspólnik spółki cywilnej, NIP 6792826806,

prowadzący wspólnie działalność w ramach:

Eco Shine Beata Żukowska-Bałon, Józef Frączek Spółka Cywilna
Bodzanów 578, 32-020 Wieliczka
NIP: 5130250726
REGON: 367706490.

8. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

§ 2. Kontakt ze Sprzedawcą

1. Adres: Bodzanów 578, 32-020 Wieliczka
2. E-mail: sprzedaz@ecoshine.com.pl
3. Telefon: +48 535 980 291
4. Adres do zwrotów i reklamacji: Bodzanów 578, 32-020 Wieliczka

§ 3. Wymogi techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• aktywny adres e-mail umożliwiający złożenie i obsługę zamówienia.

§ 4. Składanie zamówień

1. Ceny produktów podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają należne podatki.
2. Koszt dostawy, jeżeli występuje, jest wskazywany Kupującemu przed złożeniem zamówienia.
3. W celu złożenia zamówienia Kupujący:
   • wybiera produkty i dodaje je do koszyka,
   • wybiera sposób dostawy i płatności,
   • podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
   • potwierdza zamówienie i akceptuje Regulamin.
4. Złożenie zamówienia przez Kupującego oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zakupu produktów znajdujących się w zamówieniu.
5. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego przyjęcie.
6. Zakupów można dokonywać zarówno po zalogowaniu na Konto, jak i bez zakładania Konta.

§ 5. Płatności

1. Dostępne sposoby płatności są każdorazowo prezentowane Kupującemu podczas składania zamówienia.
2. W zależności od dostępności mogą obejmować w szczególności:
   • tradycyjny przelew bankowy,
   • szybkie płatności online,
   • BLIK,
   • płatność kartą,
   • inne metody płatności elektronicznych dostępne za pośrednictwem operatorów płatności współpracujących ze Sklepem,
   • płatność za pobraniem.
3. W przypadku płatności z góry realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu płatności lub potwierdzeniu jej przez operatora płatności.
4. Szczegółowe informacje dotyczące aktualnie dostępnych metod płatności znajdują się w zakładce „Formy płatności” w Sklepie.

§ 6. Dostawa i realizacja zamówienia

1. Zamówienia są przygotowywane do wysyłki w terminie do 48 godzin, z uwzględnieniem Dni roboczych.
2. W przypadku płatności z góry termin realizacji liczony jest od momentu zaksięgowania lub potwierdzenia płatności.
3. Aktualne sposoby dostawy, ich ceny oraz warunki darmowej dostawy są wskazywane w Sklepie przed złożeniem zamówienia.
4. Dostępne formy dostawy mogą obejmować w szczególności:
   • InPost Paczkomat® 24/7,
   • kuriera InPost,
   • kuriera FedEx,
   • odbiór osobisty.
5. Odbiór osobisty jest bezpłatny i możliwy po otrzymaniu wiadomości potwierdzającej, że zamówienie jest gotowe do odbioru.
6. Dostawa produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Kupujący uprzywilejowany ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Jest to standardowy termin dla zakupów internetowych.
2. Termin liczony jest od dnia:
   • otrzymania produktu przez Kupującego uprzywilejowanego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
   • otrzymania ostatniego produktu, partii lub części – jeżeli zamówienie dostarczane jest osobno.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji, np. wysyłając wiadomość na adres sprzedaz@ecoshine.com.pl.
4. Kupujący może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia znajdującego się na końcu Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Zwrot produktu

6. Produkt należy odesłać na adres:

Eco Shine
Bodzanów 578
32-020 Wieliczka

nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

7. Bezpośredni koszt zwrotu produktu ponosi Kupujący uprzywilejowany.
8. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Zwrot płatności

9. Sprzedawca zwróci otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego oferowanego sposobu dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
10. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
11. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas zakupu, chyba że Kupujący zgodzi się na inną metodę zwrotu.

§ 8. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów:

1. wykonanych według specyfikacji Kupującego lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb,
2. dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po jego otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne – jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§ 9. Reklamacje

1. Kupujący uprzywilejowany

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć:
   • e-mailem na adres sprzedaz@ecoshine.com.pl,
   • pisemnie na adres Bodzanów 578, 32-020 Wieliczka.
3. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
   • danych Kupującego,
   • numeru zamówienia,
   • opisu problemu,
   • żądania Kupującego,
   • w miarę możliwości zdjęć dokumentujących problem.

Brak któregoś z powyższych elementów nie pozbawia Kupującego prawa do złożenia reklamacji.

4. W przypadku niezgodności produktu z umową Kupujący może żądać w szczególności jego naprawy albo wymiany, a w przypadkach określonych w ustawie również obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
5. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności produktu z umową ujawniony w terminie przewidzianym przepisami prawa.
6. Sprzedawca odpowie na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
7. Koszty związane z uzasadnioną reklamacją produktu ponosi Sprzedawca.

2. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym m.in. z:

• pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
• mediacji prowadzonej przez Inspekcję Handlową,
• stałego polubownego sądu konsumenckiego.

Informacje dotyczące dostępnych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich znajdują się na stronie UOKiK.

3. Pozostali przedsiębiorcy

W przypadku Kupujących niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami uprzywilejowanymi zasady odpowiedzialności Sprzedawcy określają właściwe przepisy Kodeksu cywilnego.

§ 10. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe są przetwarzane przede wszystkim w celu:
   • zawarcia i realizacji umowy,
   • obsługi zamówień i płatności,
   • realizacji obowiązków księgowych i podatkowych,
   • rozpatrywania reklamacji i dochodzenia lub obrony roszczeń.
3. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, okresu ich przechowywania, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Zakazane jest korzystanie ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem.
2. Każde zamówienie stanowi odrębną umowę sprzedaży.
3. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
5. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw przysługujących Konsumentom oraz Przedsiębiorcom uprzywilejowanym na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
6. W przypadku sporu z Kupującym niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą uprzywilejowanym właściwy będzie sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

Załącznik nr 1

Formularz odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i przesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Eco Shine Beata Żukowska-Bałon, Józef Frączek Spółka Cywilna
Bodzanów 578
32-020 Wieliczka
e-mail: sprzedaz@ecoshine.com.pl

Ja/My:
....................................................................................

niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

....................................................................................

....................................................................................

Numer zamówienia:
....................................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru produktu:
....................................................................................

Imię i nazwisko:
....................................................................................

Adres:
....................................................................................

Data:
....................................................................................

Podpis:
....................................................................................
(tylko w przypadku formularza przesyłanego w wersji papierowej)